湖北省地質調查院的服務(wù)内容主要分(fēn)兩部分(fēn)：

硬件設備部分(fēn)和中間(jiān)件部分(fēn)。硬件設備共這(zhè)些(xiē)設備主要分(fēn)布在機房(fáng)中。 中間(jiān)件也(yě)分(fēn)布在各個(gè)機房(fáng)。
武漢市(shì)中訊維通信息技術有限公司為(wèi)湖北省地質調查院客戶服務(wù)的設備中，涵蓋了(le)目前市(shì)場(chǎng)上(shàng)各種主流品牌，包含：

IBM、HP、DELL、EMC、LENOVO、CISCO、華為(wèi)、深信服等。中間(jiān)件包主機使用的操作(zuò)系統的維護服務(wù) 。       
      此運維項目涉及設備承載的是客戶的重要業務(wù)系統，一(yī)旦停機将造成主營業務(wù)無法開展、造成業務(wù)收入的大量損失及客戶服務(wù)中斷，而且将嚴重影響其客戶滿意度、損害其市(shì)場(chǎng)份額。由于承載的是重要業務(wù)，XX移動信息部的部分(fēn)設備已經連續運行十餘年，要求其零停機，對運維的時(shí)效性要求極高，不但(dàn)要求服務(wù)商(shāng)有超強的技術能(néng)力、備件儲備豐富，而且要求服務(wù)商(shāng)有穩定且成熟的服務(wù)體(tǐ)系，能(néng)為(wèi)其提供穩定的高質量服務(wù)。
針對客戶核心設備的高規格運維要求，我司為(wèi)客戶提供IT運維服務(wù)産品，主要包括：
    ♦ 7*24電話(huà)支持和遠(yuǎn)程支持；
    ♦ 緊急故障恢複支持：包括緊急電話(huà)支持服務(wù)、緊急遠(yuǎn)程支持服務(wù)和緊急現(xiàn)場(chǎng)支持服務(wù)；
    ♦ 硬件系統備件響應和現(xiàn)場(chǎng)備件更換服務(wù)、緊急支持服務(wù)；
    ♦ 多個(gè)機房(fáng)現(xiàn)場(chǎng)備機備件服務(wù)；
    ♦ 每月(yuè)(yuè)一(yī)次的現(xiàn)場(chǎng)預防性巡檢服務(wù)；
    ♦ 每月(yuè)(yuè)一(yī)次的維護服務(wù)總結；
     ♦ 數據庫及中間(jiān)件的人(rén)天7*24小時(shí)電話(huà)及現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)；
     ♦ 系統調優服務(wù)；
     ♦ 重大節假日現(xiàn)場(chǎng)值守服務(wù)；
    ♦ 軟件版本補丁/升級服務(wù)包括軟件版本升級和軟件補丁；
    ♦ 對于服務(wù)範圍内的系統設備搬遷、網絡割接，應提供相應的技術支持；
    ♦ 系統設備的應急預案，并當發生(shēng)突發情況影響關(guān)鍵業務(wù)時(shí)根據應急方案提供支持；
    ♦ 建立系統設備管理(lǐ)檔案；項目管理(lǐ)服務(wù)；輔助故障定位；
     ♦ 每季度一(yī)次現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)工作(zuò)總結會議(yì)；
     ♦ 客戶滿意度階段性回訪，及時(shí)按照客戶要求調整服務(wù)内容。